История компании
Предыстория
В середине 90-х годов в Воронеже была острая нехватка детских товаров. Поэтому маленькие отделы детского питания под торговой маркой «Вита» быстро нашли своих постоянных покупателей. Отделов становилось все больше, ассортимент расширялся и стало ясно, что весь ассортимент питания и появившаяся детская одежда требует большего пространства.
История
Сеть магазинов «Карапузик» начала развиваться в 2001 году, с открытия «Карапузика» на улице Кольцовской. Затем был открыт «Карапузик» на улице Остужева, а в 2003 году — магазин на Московском проспекте. Эти магазины росли со своими маленькими клиентами: расширялась площадь, менялось оборудование, увеличивался ассортимент. Они стали экспериментальной площадкой: подбирался оптимальный ассортимент, удобное оборудование, эффективные способы размещения товара, выгодная и покупателям, и компании система скидок. Тщательно изучались общие тенденции рынка розничной торговли: появление супермаркетов с новыми формами обслуживания покупателей, предоставляемый сервис.
Все лучшие находки воплотились в грандиозном проекте торгового центра «Карапузик» на улице Писателя Маршака, открывшегося в сентябре 2006 года: четыре этажа с торговой площадью около 1000 квадратных метров, огромный и востребованный ассортимент, самообслуживание с возможностью получить квалифицированную консультацию продавца.
К услугам посетителей:
- парковка;
- лифт;
- корзины или тележки — на выбор;
- возможность посетить магазин с коляской.
Кроме этого, детская игровая комната, конкурсы, праздники с клоуном Сеней для детей, а для родителей — консультации педиатра по питанию и бесплатная доставка крупногабаритного приобретения по городу. Впервые появилась дисконтная система с пластиковыми картами, заменив обычные бумажные карты.
Практически сразу после открытия торгового центра в Воронеже, «Карапузик» шагнул за пределы родной области: в декабре 2006 года открывается магазин в Старом Осколе. Жители и гости города были рады появлению двухэтажного «Карапузика» с богатым выбором детских товаров и разнообразными услугами.
Удачный опыт вдохновил на открытие магазина «Карапузик» в Липецке в марте 2007 года. Чтобы обеспечить возможность комфортно приобретать детские товары не только горожанам, но и жителям области, было выбрано место около автовокзала.
Сильно выросшая сеть потребовала новых методов управления и компания сосредоточилась на повышении эффективности своих бизнес-процессов. Было систематизировано обучение персонала, введены стандарты обслуживания покупателей, совершенствовалась информационная и логистическая система компании, внедрялись новые методы управления отношениями с поставщиками.
Этап активного внутреннего совершенствования снова сменился этапом активного роста. 2008 год начался с открытия обновленного магазина на улице Остужева в феврале, в марте был открыт магазин в Белгороде, а в июле — в Курске. Закончили год еще одним открытием: в декабре Воронеже появился пятый магазин «Карапузик» — на улице Лизюкова. Кроме появления новых магазинов, компания предоставляет и новую услугу — подарочные карты различного номинала.
В 2009 году сеть магазинов продолжила развитие как количественно, так и качественно. В марте открылся второй этаж магазина на улице Лизюкова, и этот "Карапузик" стал самым большим в сети - почти 1300кв.м. торговой площади! 31 октября открылся второй липецкий "Карапузик" - на улице Валентины Терешковой, в ТЦ МОЛЛ. Приятно, что оба "новорожденных" окружены вниманием и любовью своих посетителей, а "малыши" также стремятся каждый день удивить и побаловать своих гостей.
2010 год начался с улучшения инфраструктуры компании, совершенствования ее логистической и информационной системы, а это жаркое лето закончилось открытием второго магазина в Курске (на улице Гагарина, 6Б), и мы освоили последний город Черноземья - Тамбов (ул. Советская, 194Б, ТЦ Реал ).
Юбилейный 2011 год мы отметили открытием двух магазинов. В Воронеже шестым магазином стал "Карапузик" в ТРК "Град". А в ноябре "Карапузик" вышел за пределы родного Черноземья и поселился в Рязани, в ТРЦ "М5 Молл".
Сегодня.
«Карапузик» — это четырнадцать магазинов общей торговой площадью практически 9000 квадратных метров, детские комнаты и площадки, более 350 человек торгового персонала, обслуживающих тысячи покупателей ежедневно, служба бесплатной доставки, умеренные цены и огромный выбор детских товаров.
Самым главным своим достижением мы считаем доверие покупателей, разделяющих с нами заботу о своих любимых карапузиках.
Завтра?
Завтра будут новые города, новые товары и услуги, новые акции и сюрпризы.
Мы берем пример с наших маленьких клиентов и предлагаем своим покупателям, партнерам и сотрудникам:
